Procédez comme suit si les commandes MDM ne sont pas exécutées :
- Vérifiez la connexion de l'iPad à l'internet. Vous pouvez pour cela par exemple ouvrir https://www.abacus.ch/fr/ dans le navigateur Safari. Si la page ne s'ouvre pas, vérifiez que vous êtes connecté à l'internet.
- Exécutez la commande "Synchroniser iPad" dans les fonctions MDM d'AbaClock Monitor (https://monitoring.abaclock.ch).
Si après plus d'une heure, les commandes de MDM sont toujours au statut "En file d'attente" ou même "Interrompu", veuillez vérifier les points suivants :
- L'infrastructure du réseau a-t-elle changé de telle sorte que les commandes d'Apple ne peuvent plus atteindre l'iPad ? Cela signifierait que les ports sont bloqués ou que l'adresse IP d'Apple est sur la Blacklist ou qu'elle ne figure pas sur la Whitelist.
https://support.apple.com/fr-ch/HT203609
- Rien n'a été modifié.
Dans ce cas, effectuez un Hard Reset sur l'iPad. Appuyez simultanément sur les boutons Home et Power pendant au moins 10 secondes. Ensuite, vous devez TOUJOURS faire une demande de réseau en appelant https://www.abacus.ch/fr/ dans Safari ou en lançant AbaClock.
Indication
Si le mode guidé est actif, l'application "AbaClock" est automatiquement ouverte après le redémarrage. - Après environ une minute, exécutez à nouveau la commande "Synchroniser iPad" dans les fonctions MDM d'AbaClock Monitor.